Khi bạn sử dụng 13wun, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Chính sách này giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, và quyền bạn có đối với thông tin đó — việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được bảo vệ
Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin
Không chia sẻ dữ liệu tùy tiện
Áp dụng cho khu vực đủ điều kiện
NỀN TẢNG PHÁP LÝ
Cách 13wun xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ. Thông tin này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, dữ liệu thiết bị và lịch sử giao dịch — ví dụ khi bạn nạp tiền qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu này để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý — và sẽ chỉ làm điều đó ở mức tối thiểu cần thiết. Việc sử dụng dịch vụ 13wun phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện, bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng hợp lệ của mình. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về quy trình vận hành; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.
ZaloPay
Chuyển khoản ngân hàng
Thẻ ghi nợ
Xác minh tài khoản
Lịch sử giao dịch
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao phủ những gì
Chính sách quyền riêng tư của 13wun áp dụng cho mọi hoạt động diễn ra trên nền tảng của chúng tôi — từ đăng nhập tài khoản, duyệt sảnh trò chơi, đến thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, có những phần dịch vụ liên quan đến bên ngoài mà chính sách này không kiểm soát. Dưới đây là bốn phạm vi cụ thể để bạn nắm rõ trước khi sử dụng.
Truy cập tài khoản
Mọi dữ liệu phát sinh khi bạn tạo, đăng nhập và quản lý tài khoản — bao gồm thông tin đăng ký và thiết lập bảo mật — đều nằm trong phạm vi chính sách này.
Giao dịch nội địa
Thông tin giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi. Các đơn vị xử lý thanh toán có chính sách riêng; chúng tôi không kiểm soát dữ liệu phía họ.
Nội dung sảnh trò chơi
Dữ liệu bạn tạo ra khi chơi — lịch sử ván, thời lượng phiên chơi — được ghi nhận trong tài khoản của bạn. Tuy nhiên, dữ liệu trực tiếp từ phía nhà cung cấp trò chơi nằm ngoài phạm vi chính sách này.
Liên kết bên ngoài
Nếu bạn rời 13wun qua một liên kết dẫn đến trang bên ngoài, chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không còn hiệu lực. Hãy xem xét chính sách của trang đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong tài khoản 13wun. Xem lại thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản — tên, địa chỉ email và phương thức thanh toán đã liên kết đều hiển thị ở đó. Nếu có thông tin cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với các câu hỏi về lịch sử giao dịch — ví dụ giao dịch qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và cung cấp bản ghi theo yêu cầu. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Xem lại hồ sơ
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để kiểm tra thông tin cá nhân, email và phương thức thanh toán đã lưu. Không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.
Chỉnh sửa thông tin
Thay đổi tên hiển thị hoặc thông tin liên lạc ngay trong phần hồ sơ. Nếu trường không thể tự chỉnh sửa, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh.
Yêu cầu bản ghi giao dịch
Lịch sử nạp rút qua ZaloPay, thẻ ghi nợ hoặc chuyển khoản ngân hàng có thể được cung cấp theo yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ và nêu rõ khoảng thời gian cần tra cứu.
Đặt câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào được lưu hoặc chia sẻ, hãy hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Gửi câu hỏi về quyền riêng tư đến đâu
Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc truy xuất thông tin tài khoản, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo nội dung yêu cầu của bạn. Khi liên hệ, nêu rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Chat trực tiếp
Mở hộp chat từ trang tài khoản sau khi đăng nhập. Mô tả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc cần lưu lại hồ sơ trao đổi.
Trang trợ giúp tài khoản
Vào mục Trợ giúp trong tài khoản để tìm các bài hướng dẫn về quyền riêng tư, chỉnh sửa thông tin và quản lý dữ liệu cá nhân mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật mà chúng tôi áp dụng cho toàn bộ nền tảng. Từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi hoàn tất giao dịch qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ, kết nối được mã hóa để ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay ví điện tử trực tiếp — dữ liệu đó đi qua đơn vị xử lý thanh toán có chính sách bảo mật riêng. Thời gian lưu trữ hồ sơ tài khoản phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Mã hóa kết nối
Mọi trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống 13wun đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, duyệt sảnh và các bước thực hiện giao dịch.
Cookie và thiết bị
Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Lưu trữ có kiểm soát
Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời hạn cần thiết cho vận hành và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi
Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi sẽ phản hồi trong phạm vi quyền hạn cho phép theo luật địa phương.
CÂU HỎI PHỔ BIẾN
Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư
Dưới đây là những câu hỏi bạn thường đặt ra về cách 13wun xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong tài khoản.
13wun thu thập những dữ liệu gì khi tôi tạo tài khoản?
Khi bạn đăng ký, chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, địa chỉ email và thông tin thiết bị cơ bản. Khi bạn thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, thông tin giao dịch cũng được lưu lại trong lịch sử tài khoản của bạn.
Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Tôi có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình ở đâu?
Đăng nhập vào tài khoản và vào phần cài đặt hồ sơ. Tại đó bạn có thể xem email, thông tin liên lạc và phương thức thanh toán đã lưu. Với các trường không thể tự chỉnh sửa, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.
Cookie hoạt động như thế nào trên 13wun?
Cookie được dùng để lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn hiển thị trên điện thoại của bạn giữa các phiên. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như lưu phiên đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong bao lâu?
Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào nhu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Tôi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách nào?
Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong phạm vi quyền hạn cho phép theo luật địa phương.
Sports / Trực tiếp