Sports / Trực tiếp
Trang này trình bày các điều khoản chi phối việc sử dụng dịch vụ tại 13wun. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 13wun, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này. Điều khoản áp dụng cho mọi hành động trong tài khoản: từ nạp tiền qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ, đến việc tham gia các khu vực sảnh. Quyền sử dụng dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương không cho phép, bạn không được phép sử dụng dịch vụ này. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới sẽ được công bố ngay trên trang này với ngày hiệu lực cụ thể. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được hiểu là chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trái với điều khoản hoặc trái luật địa phương.
Điều khoản này xác định rõ những gì thuộc và không thuộc trách nhiệm của 13wun. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn sử dụng dịch vụ đúng cách và biết khi nào cần liên hệ hỗ trợ.
Điều khoản điều chỉnh việc tạo, đăng nhập và quản lý tài khoản của bạn tại 13wun. Các bước xác minh danh tính, đặt lại mật khẩu và khóa tài khoản đều nằm trong phạm vi này.
Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều chịu điều khoản này. Lịch sử giao dịch hiển thị trong ví tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Spadegaming và Microgaming được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà phát hành. Chúng tôi chịu trách nhiệm về việc cung cấp quyền truy cập, không phải nội dung gốc của trò chơi.
Các liên kết hoặc cổng thanh toán bên ngoài hoạt động theo chính sách riêng của họ. 13wun không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hay sự cố từ các nền tảng bên thứ ba đó.
Điều khoản của chúng tôi không chỉ là nghĩa vụ — bạn cũng có những quyền cụ thể có thể thực hiện bất kỳ lúc nào. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình trực tiếp trong ví tài khoản sau khi đăng nhập: mỗi lần nạp qua ZaloPay hay chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại với trạng thái và thời điểm cụ thể. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần chỉnh sửa, hãy vào phần cài đặt hồ sơ và làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó — đừng để thông tin sai ảnh hưởng đến quy trình xác minh. Với bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế dữ liệu phụ thuộc vào nghĩa vụ lưu trữ theo luật địa phương; hãy nêu rõ yêu cầu khi liên hệ để được xử lý đúng hướng.
Toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong ví tài khoản. Đăng nhập và mở mục lịch sử để xem từng giao dịch theo thứ tự thời gian.
Nếu thông tin đăng ký cần cập nhật, vào cài đặt tài khoản và làm theo trường hướng dẫn hiển thị ở đó. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung tùy theo chính sách hiện hành.
Bạn có thể gửi câu hỏi cụ thể về bất kỳ điều khoản nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ nội dung cần làm rõ để đội ngũ phản hồi chính xác và nhanh hơn.
Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — bao gồm chỉnh sửa hoặc xóa — được xử lý theo luật địa phương áp dụng. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ phạm vi áp dụng đến quyền dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Chọn kênh phù hợp và nêu rõ nội dung câu hỏi để được xử lý nhanh nhất.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản ngay lập tức. Phù hợp khi bạn cần làm rõ một điều khoản cụ thể trước khi thực hiện giao dịch.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản. Thích hợp cho các yêu cầu chi tiết như xử lý dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản.
Đăng nhập và vào mục Hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu gắn trực tiếp với hồ sơ của bạn. Cách này giúp đội ngũ tra cứu lịch sử và phản hồi chính xác hơn.
Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành chính sách này — không phải cam kết chung chung mà là quy trình bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo thời hạn do luật địa phương quy định. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi về thời hạn lưu trữ cụ thể qua kênh hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Mật khẩu được mã hóa và không hiển thị dưới dạng văn bản thô trong hệ thống. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay và làm theo hướng dẫn đặt lại quyền truy cập được hiển thị khi đó.
Nếu bạn muốn phản hồi về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu làm rõ ngôn ngữ trong văn bản, gửi ý kiến qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét phản hồi và cập nhật điều khoản khi cần thiết, với ngày hiệu lực được ghi rõ.
Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản tại 13wun. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp pháp theo luật địa phương trước khi sử dụng.
Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới xuất hiện ngay trên trang này kèm ngày hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được hiểu là chấp thuận phiên bản mới.
Yêu cầu xóa dữ liệu được xem xét theo nghĩa vụ lưu trữ do luật địa phương quy định. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý. Đội ngũ sẽ phản hồi với hướng dẫn cụ thể.
Có. Mọi giao dịch tài chính trong tài khoản — bao gồm nạp qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ — đều thuộc phạm vi điều khoản này. Lịch sử từng giao dịch được lưu trong ví tài khoản của bạn.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play và Spadegaming chịu điều khoản riêng của họ. Điều khoản của 13wun điều chỉnh quyền truy cập và tài khoản của bạn, không phải quy tắc nội bộ của từng nhà phát hành trò chơi.
Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản. Nêu rõ điều khoản bạn muốn phản hồi để đội ngũ xử lý chính xác và phản hồi trong thời gian sớm nhất.